Consumer Disputes

In the event of a consumer dispute, the consumer may resort to the European Online Dispute Resolution Platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr or to one of the following Alternative Consumer Dispute Resolution Entities:

1. CNIACC – National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts

Address: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa

Tel.:213847484

Email: cniacc@unl.pt

Web: www.arbitragemdeconsumo.org

2. CIMAAL – Information, Mediation and Arbitration Center for Consumer Disputes in the Algarve

Adress: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro

Tel.: 289 823 135

E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

Web:www.consumidoronline.pt

3. Consumer Dispute Arbitration Center of the District of Coimbra

Adress: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA

Tel.: 239 821 690/289

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web:www.centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Lisbon Consumer Dispute Arbitration Center

Adress: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA

Tel.: 218 807 000 / 218807030

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

Web:www.centroarbitragemlisboa.pt

5. Porto Consumer Information and Arbitration Center

Adress: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

Web: www.cicap.pt

6. Vale do Ave Consumer Dispute Arbitration Center/Tribunal Arbitral

Adress: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.

Tel.: 253 422 410

E-mail: triave@gmail.com

Web: www.triave.pt

7. Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitration Court)

Braga

Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1 (Edifício Junta de Freguesia da Sé), 4700-030, Braga.

Tel.: 253 617 604

E-mail: geral@ciab.pt

Web: www.ciab.pt

Viana do Castelo

Adress: Av. Rocha Paris, n.º 103 (Edifício Vila Rosa), 4900-394, Viana do Castelo.

Tel.: 258 809 335

E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Web: www.ciab.pt

8. Consumer Dispute Arbitration Center of the Autonomous Region of Madeira

Adress: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal

Tel.: 291 750 330

E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

For more information, consult the Consumer Portal at www.consumidor.pt